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    我拍下来后的商品什么时候发货?

      国信证券股份有限公司浙江分公司您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外:

      1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准

      2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货

      3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。


    已成团未发货如何退款?

    未超过发货时间的订单退款,请联系我们平台客服。


    没有收到货/商家发错地址了怎么办?

    买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求客服介入处理。

    收到商品有问题怎么办?

    买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求客服介入处理。

    如何联系商家客服?

    1.在商品详情里面点击"客服"可直接联系商家。

    2.也可在订单详情里面"联系卖家"。

    为什么我的优惠券不能使用?

    请查看一下您的优惠券金额,可以使用的优惠券是不能小于商品金额的,否则不能使用。

    收到的商品能退换货么?

    商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退货换不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。